Reklamace a vrácení zboží

1. Vrácení zboží do 14 dnů (Odstoupení od smlouvy)

• Lhůta pro vrácení: Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy a vrátit zboží bez udání důvodu do 14 dnů od jeho převzetí.
• Náklady na vrácení zboží: V případě vrácení zboží v této 14denní lhůtě hradí veškeré náklady spojené se zpětným zasláním zboží prodejci zákazník (kupující).
• Poplatky za vrácení: Za vrácení zboží v zákonné lhůtě neúčtujeme žádné storno poplatky ani dodatečné náklady.
• Stav zboží: Zboží musí být vráceno kompletní, nepoškozené a bez známek opotřebení.
• Možnost výměny zboží: Ano, pokud vám produkt nevyhovuje a chcete jej vyměnit za jiný, proces funguje stejně a rádi vám s výměnou pomůžeme.

Vracené zboží (ve 14denní lhůtě) zasílejte na adresu skladu:
Livagio s.r.o.
Skopalíkova 2600/47
767 01 Kroměříž

2. Reklamace zboží (Záruka a vady)

• Vyskytne-li se u zakoupeného zboží v záruční době vada, má kupující nárok tuto vadu reklamovat.
• Za vadu nelze považovat změnu (vlastnosti) výrobku, která vznikla v průběhu záruční doby v důsledku jeho opotřebení, neodborné montáže, nesprávného používání, nebo jiného nesprávného zásahu.
• Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne uplatnění.
• K reklamaci se vyjádříme do 3 dnů po jejím přijetí (mimo dnů pracovního volna).
• Reklamaci obratem předáváme k výrobci či dovozci daného produktu.
• Délka záruční doby se řídí platnými ustanoveními zákona. Záruční doba na námi dodávané zboží činí 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.
• Záruční dobu nelze zaměňovat s životností zboží, tj. dobou po kterou při správném používání a správném ošetřování včetně údržby může zboží vzhledem ke svým vlastnostem, danému účelu a rozdílnosti v intenzitě jeho užívání vydržet.
• Důležité upozornění pro reklamace: V případě reklamace (vady produktu) zboží zpět sami neposílejte, situaci vyřešíme na naše náklady (např. objednáním svozu).

Reklamace či vrácení zboží už nemůže být snadnější. Pokud se na zboží vyskytnula nějaká vada či jej potřebujete vrátit/vyměnit, stačí vyplnit níže uvedený formulář a vše zařídíme.